FAQ

• Что такое Lync?
  Microsoft Lync Server 2013 – это вторая версия нового коммуникационного решения Microsoft Lync Server 2010, которое пришло на смену Microsoft Office Communications Server 2007. Lync объединяет в себе и представляет в одном интерфейсе звонки, обмен мгновенными сообщениями, аудио и видеоконференции, также Lync дает возможность сотрудникам совместно работать над документами в режиме online. Lync - программа, реализованная на платформе Microsoft, прекрасно интегрируется с другими офисными продуктами и заменяет собой несколько разрозненных и дорогостоящих систем.
• Чем Lync лучше Skype?
  Lync специально разработан для корпоративного сектора, с целью повысить производительность труда сотрудников, сэкономить на междугородной и международной связи, сократить затраты на ИТ инфраструктуру, в отличие от Skype, который подходит, в первую очередь, для домашнего использования.
  Ключевые отличия Lync от Skype:

  — Lync интегрируется с Microsoft Office и Microsoft Exchange, делая работу пользователей продуктивнее;

  — Интеграция Lync с Outlook дает возможность:
  синхронизировать контакты, что, в свою очередь, в несколько раз ускоряет процесс коммуникаций;
  централизованно хранить и контролировать переписку;
  получать голосовую почту
  планировать собрания, конференции и т.д.

  — Lync позволяет собрать неограниченное количество человек в аудио и видеоконференцию, в отличие от Skype, где эта возможность платная и строго ограниченная.

  Более подробное сравнение данных продуктов находится здесь.
• Чем Lync 2013 выгоднее моей телефонии?

  Это один из самых часто задаваемых вопросов.

  Помимо преимуществ Lync, таких как широкий функционал, удобный интерфейс, единая платформа для коммуникаций и прочих, положительных характеристик Lync, которые повышают продуктивность труда в компании, есть еще и ощутимые финансовые выгоды. Lync позволяет сэкономить на междугородних и международных переговорах.

  Рассмотрим на примере:
  Средний счет в месяц за интернет:14 000 рублей за 150 Гб трафика (за 153 600Мб)
  Вместимость канала, используемого Lync, при отличном качестве видео и звука¹ (4.1 ²) – 0,5 Мб/мин (8,4Кб/сек)
  Остается только посчитать, сколько стоит «пользование Lync»в среднем в минуту:
  (14 000 р х 0,5 Мб/мин)/ 153 600Мб = 0,08 р = 8 копеек/минута

  Стоимость междугородних переговоров, например, с г. Уфа, где находится наш филиал и проектные команды – от 2р/мин

  Вывод: Lync выгоднее телефонии, при звонках по межгороду, в 25 раз.

  Разумеется, стоимость звонков по межгороду будет отличаться в зависимости от выбранного оператора, также стоимость интернет трафика может разниться, но экономия, все равно, ощутимая.

  Если в Вашей компании доля международных и междугородних переговоров существенна, Lync поможет сэкономить.
  Точно также, можно сопоставить совокупную стоимость расходов на телефонию и интернет со стоимостью Lync: 8 коп = 1 минута = 0,5 мб

  За более подробными расчетами и доказательствами экономии можно всегда обратиться к нам, по телефону: +7 (495) 276 15 30

  ¹ RTAudioWideBand
  ² В скобках приведена оценка MOS - Универсальная оценка качества

• У меня уже есть АТС. Зачем мне Lync?

  Lync может быть как дополнением к имеющейся АТС, так и полной ее заменой.
  Lync расширяет возможности обычной телефонии за счет своего функционала:

  у пользователей появляется возможность общаться не только «голосом», но и использовать видео и обмениваться мгновенными сообщениями;
  это возможности для организации конференций, с участием неограниченного количества пользователей;
  это расширенные возможности при приеме и распределении звонков: «парковка звонка», переадресации и т.д.
  статусы присутствия и местоположения сотрудника, в режиме онлайн, помогают также при выборе способа связи с ним.

  Обычно переход на Lync проходит в 2 этапа: сначала Lync идет в качестве дополнения к имеющейся АТС, интеграция осуществляется посредством специальных шлюзов. В этом случае, в компании параллельно используется обычная телефония и Lync. Далее, как правило, идет полный отказ от АТС.

  Преимущества очевидны: широкий функционал, удобство поддержки и мониторинга: теперь не нужно обслуживать несколько разрозненных систем связи. Для некоторых компаний дополнительным преимуществом является получение индивидуального добавочного номера для каждого сотрудника.

• Какие дополнительные функции появятся у моей АТС с Lync?

  Ваша АТС получит все возможности, которые дает Lync, основные из них:

  аудио и видеоконференции;
  удержание и переадресация звонков, с возможностью подключать к конференции сотрудников по мобильному телефону;
  интеграция с Outlook: голосовая почта, хранение переписки и истории звонков, интеграция контактов;
  возможность каждому сотруднику иметь индивидуальные добавочные номера.

  Lync не толь ко расширяет функционал Вашей АТС, но и предоставляет новые возможности для общения, недоступные при использовании АТС:

  видеозвонки и видеоконференции;
  мгновенные сообщения;
  система статусов присутствия, местоположения и, даже, настроения сотрудников.

  Более подробно о функционале Lync технические специалисты могут узнать здесь, а бизнес пользователи здесь.

• Как организовать видеоконференцию с помощью Lync?

  Сделать видеоконференцию в Lync можно:

  1. Из главного окна программы: создать конференцию с помощью функции «провести собрание»

  2. Из окна активного чата/ аудиоконференции: с помощью функции «начать видеоконференцию»

  Привлечь коллег к участию в видеоконференции можно несколькими способами:

           Используя форму поиска по имени, должности или номеру телефона;

           Перетащив контакт из общего списка в открытое диалоговое окно

           Подключив готовую группу контактов (все участники будут добавлены в конференцию, при                     щелчке на группе контактов)

            

  3. Также можно сделать конференцию, запланировав ее через Outlook и разослав приглашение участникам.

  После создания конференции, в шаблон приглашения автоматически вставляются необходимые ссылки для присоединения к конференции при помощи Lync 2013 (если у участника нет Lync, он может воспользоваться Lync Attendee или же подключиться к созданной конференции при помощи телефонного номера, на который можно позвонить с обычного телефона и присоединиться к конференции в аудиорежиме). При начале конференции Outlook напомнит о ней и выведет окно со ссылками, предложив подключиться к беседе.

  Можно сделать несколько групповых конференций одновременно. При переключении между созданными конференциями неактивные будут находиться на удержании.

  Lync дает возможность выбрать пользователя, от имени которого будет начата конференция, заранее задать тему беседы и установить уровень важности. 

• Можно ли видеть сразу всех участников конференции с помощью Lync?

  Базовые возможности Lync позволяют видеть в момент конференции только спикера, система реагирует на голос и автоматически выводит изображение говорящего. Соответственно, при смене спикера, камера будет переключаться. Однако, существуют устройства для видеоконференцсвязи, разработанные специально для Lync, позволяющие видеть широкий круг участников, такие например как:
  камера, дающая обзор на 365 градусов – Polycom CX5000
  система видеоконференции для кабинетов и залов заседаний Polycom HDX 4002 и т.д.

• Можно ли отправлять сообщения из Lync в Skype, ICQ и Googletalk?

  На текущий момент Lync поддерживает публичные средства общения, такие как Skype, GoogleTalk, MSN, AOL а так же jabber-сети.

• Сколько стоит Lync 2013?

  Стоимость внедрения Lync складывается из нескольких частей:
  лицензии
  оборудование (сервера, шлюзы…)
  дополнительное оборудование (гарнитуры, телефоны, камеры…)
  работа по внедрению

  Необходимость того или иного оборудования, лицензий и объема работ определяется индивидуально! Обращайтесь к нам, и мы рассчитаем стоимость внедрения Lync в Вашей компании.

  info@lyncom.ru, +7 (495) 777 11 74

  Обращаем Ваше внимание, на то, что в нашем разделе «Акции» собраны актуальные спец предложения, от Microsoft и поставщиков оборудования, что может помочь Вам сэкономить при внедрении.

• Я должен сидеть в наушниках чтобы говорить по Lync?

  В случае полной замены АТС, перед Вами будет широкий выбор специальных устройств, предназначенных для Lync, таких как: разнообразные гарнитуры и спец.телефоны,а также устройства для видео и аудио конференций.

  В случае, если Lync является дополнением к существующей АТС, то к вышеперечисленным устройствам добавляются еще и обычные телефонные аппараты.

• Какое оборудование мне нужно чтобы установить Lync?

  Свяжитесь с нами и, в зависимости от Ваших целей и, уже имеющегося, оборудования, мы сможем предложить Вам оптимальный вариант.
  info@lyncom.ru, +7 (495) 777 11 74

• Сколько стоят лицензии, необходимые для использования Lync?

  Лицензии разделяются на несколько видов, в зависимости от функционала Lync, который Вы хотите получить. Подробнее о лицензиях написано здесь.

• Сколько стоит межгород при разговоре по Lync?

  Мы подсчитали, что в среднем минута разговора по Lync (при достаточно приемлемых тарифах на интернет) обходится в 8 копеек. Соответственно, если в Вашей компании велика доля междугородних и международных переговоров – можно значительно сэкономить.
  Подробнее о том как получается 8 копеек написано здесь: «Чем Lync2013 выгоднее моей телефонии?»

  Обратитесь к нам, и мы рассчитаем для Вас более точную сумму экономии
  info@lyncom.ru, +7 (495) 777 11 74

• Поддерживается ли качество HD, если да, то какое и какое оборудование нужно для передачи HD?

  Да, Lync поддерживает качество HD, в 720р.
  Требования к процессору рабочей станции: QuadCore 2.0 GHz или выше

Microsoft Lync Server 2010-2013 – лучшее решение для Вашего бизнеса!